EPFO ने अपना नया CITES (Centralized IT Enabled System) प्लेटफॉर्म लॉन्च किया है। इस प्लेटफॉर्म पर PF और पेंशन सेवाओं में 10 बड़े बदलाव किए गए हैं।
10 प्रमुख बदलाव:
1. रियल-टाइम क्लेम स्टेटस ट्रैकिंग
2. ऑटोमेटिक KYC वेरिफिकेशन
3. एकल खिड़की शिकायत निवारण
4. मोबाइल ऐप पर सभी सेवाएं उपलब्ध
5. AI-आधारित धोखाधड़ी पहचान प्रणाली
6. तत्काल UAN सक्रियण
7. डिजिटल पासबुक अपडेट
8. नियोक्ता पोर्टल का नया इंटरफेस
9. ऑटो-क्लेम सेटलमेंट (₹50,000 तक)
10. बहुभाषी ग्राहक सहायता
CITES प्लेटफॉर्म से दावा निपटान का समय 72 घंटे से घटकर 24 घंटे हो जाएगा।